Siguen pasando los meses sin mi hc1, los reclamos llegaron a algun lado porque en sony preguntaron por mi equipo cuyos flex reparados dieron lugar a otro problema (sin solucion hasta ahora) la grabacion con rayas. Y todo ocurrio en el service.
Agradezco la atencion de Nestor, mi service de confianza en Sony. Pero el no puede resolver todo.
Y otro usuario mas me escribe desde mexico por la historia que todos conocemos. Seguramente tendremos su post en breve de lo que promete ser el blog oficial de la estafa HC1 o bien de las nuevas politicas de mercado tecnologico para sacar mas dinero a los usuarios, tbn tengo una imac con un problema de fabrica bastante extendido y oh! casualidad, rayas en la pantalla que se van sumando. Tengo que hacer otro blog¿? O estos problemas obligan a comprar esos manipuladores planes de garantia extendida, que antes ni existian.
El miedo condiciona...
Novedades, y si, tuve que comprar otra camara, consegui en buen precio una Fx1, vamos a ver como anda. Y eso que habia jurado pasarme a Canon, pero falto dinero, y por alguna razon nadie las vende usadas.
martes, 26 de agosto de 2008
sábado, 21 de junio de 2008
Mi carta a Sony y la primer respuesta (ni siquiera tienen el modelo , tuve que poner hc3 porque si no no hay opciones para continuar el reclamo)
Estimado Néstor:
En nombre de Sony Argentina le agradecemos su preferencia por los productos de nuestra marca y por haberse puesto en contacto.
Lamentamos la experiencia que ha mencionado en su e-mail. Le informamos que para poder analizar su caso y poder brindarle una solución es necesario que su cámara sea ingresada en un servicio técnico oficial y nos envíe el número de orden de la reparación.
Si desea comunicarse con nosotros en forma directa podrá hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al 6770-SONY (7669).
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Nuevamente le agradecemos por haberse puesto en contacto y esperamos visite nuestras páginas { HYPERLINK "http://www.sony.com.ar" }www.sony.com.ar y { HYPERLINK "http://www.sonystyle.com.ar" }www.sonystyle.com.ar
Saludamos a usted muy atentamente.
Atención al Cliente
Sony Argentina S.A.
Si desea conocer más sobre la política de privacidad de Sony, por favor, diríjase a http://www.sony-latin.com/privacy.crp
-----Original Message-----
From: nestor braslavsky
Sent: 6/20/2008 3:32:08 PM
To: Sony Argentina
Subject: Reclamos: Producto
Category:Cámaras
SubCategory:High Definition (HDV)
Product Model:HDR-HC3
Bueno, el modelo por el cual reclamo no esta en la lista es la hdr hc1. Hace meses estoy sin equipo por los frágiles cableflex de la cámara, se daño el bloque de sensores y ya formalice un reclamo desde varios espacios de video en internet, creando el blog hdvhc1.blogspot.com para tratar de unir a los numerosos usuarios por este mismo problema.
La mala manufactura de un equipo que ronda los Us2000, la cantidad de trabajo perdido por reparaciones que nunca dan soluciones completas me llevan a elevar una protesta y exigir respuesta concreta de la empresa. Me siento estafado y no he dejado de gastar dinero en esta estafa. Sony no puede ofrecer un equipo de características semiprofesionales que se convierte en descartable a partir de los 6 meses o año de uso. Si no tengo respuestas concretas seguire elevando el numero de firmas para por lo menos aclarar en la gente cual es la verdadera reputacion de la empresa a través de lo que dice que vende y lo que en realidad sucede a posteriori.
Nestor
En nombre de Sony Argentina le agradecemos su preferencia por los productos de nuestra marca y por haberse puesto en contacto.
Lamentamos la experiencia que ha mencionado en su e-mail. Le informamos que para poder analizar su caso y poder brindarle una solución es necesario que su cámara sea ingresada en un servicio técnico oficial y nos envíe el número de orden de la reparación.
Si desea comunicarse con nosotros en forma directa podrá hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al 6770-SONY (7669).
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Nuevamente le agradecemos por haberse puesto en contacto y esperamos visite nuestras páginas { HYPERLINK "http://www.sony.com.ar" }www.sony.com.ar y { HYPERLINK "http://www.sonystyle.com.ar" }www.sonystyle.com.ar
Saludamos a usted muy atentamente.
Atención al Cliente
Sony Argentina S.A.
Si desea conocer más sobre la política de privacidad de Sony, por favor, diríjase a http://www.sony-latin.com/privacy.crp
-----Original Message-----
From: nestor braslavsky
Sent: 6/20/2008 3:32:08 PM
To: Sony Argentina
Subject: Reclamos: Producto
Category:Cámaras
SubCategory:High Definition (HDV)
Product Model:HDR-HC3
Bueno, el modelo por el cual reclamo no esta en la lista es la hdr hc1. Hace meses estoy sin equipo por los frágiles cableflex de la cámara, se daño el bloque de sensores y ya formalice un reclamo desde varios espacios de video en internet, creando el blog hdvhc1.blogspot.com para tratar de unir a los numerosos usuarios por este mismo problema.
La mala manufactura de un equipo que ronda los Us2000, la cantidad de trabajo perdido por reparaciones que nunca dan soluciones completas me llevan a elevar una protesta y exigir respuesta concreta de la empresa. Me siento estafado y no he dejado de gastar dinero en esta estafa. Sony no puede ofrecer un equipo de características semiprofesionales que se convierte en descartable a partir de los 6 meses o año de uso. Si no tengo respuestas concretas seguire elevando el numero de firmas para por lo menos aclarar en la gente cual es la verdadera reputacion de la empresa a través de lo que dice que vende y lo que en realidad sucede a posteriori.
Nestor
viernes, 20 de junio de 2008
Casos similares
Hola Nestor,
me sumo a tu convocatoria
Ernesto Heimberg, 35 años, realizador audiovisual y cameraman argentino.
Compré la Sony hc1 en febrero del 2006 en Argentina a través de un importador. A mediados del 2007 tuve problemas con la pantalla lateral, y tuve que cambiarle los flex. Hace dos semanas volví a tener otro problema, esta vez con los flex del mecanismo de carga del cassette, y la reparación es bastante costosa. Desde entonces estoy sin equipo.
espero que sea de alguna utilidad y ojalá en Sony nos reconozcan algo
Saludos
Ernesto
me sumo a tu convocatoria
Ernesto Heimberg, 35 años, realizador audiovisual y cameraman argentino.
Compré la Sony hc1 en febrero del 2006 en Argentina a través de un importador. A mediados del 2007 tuve problemas con la pantalla lateral, y tuve que cambiarle los flex. Hace dos semanas volví a tener otro problema, esta vez con los flex del mecanismo de carga del cassette, y la reparación es bastante costosa. Desde entonces estoy sin equipo.
espero que sea de alguna utilidad y ojalá en Sony nos reconozcan algo
Saludos
Ernesto
tomado de un foro
Esto fue tomado de un foro http://www.videoedicion.org/foro/
(...)
Bueno, pues el comentario que realizé sobre las cámaras Sony sobre el hecho de que dan problemas, es cierto.
Actualmente tenemos una Sony HDR-HC1 (en mi opinión la mejor cámara de la serie HC) y está en reparación, pues de repente le dejó de funcionar el LCD (sólo podía ver el video y utilizar la pantalla "touch screen" rotando el LCD a 180 grados). También tiene el puerto Firewire defectuoso (se daño de repente). Les digo que nosotros cuidamos mucho nuestro equipo, y la verdad es que las Sony sufren de problemas (varios amigos también tienen cámaras Sony, y a la mayoría le han dado problemas, ya sean leves o graves) (...)
(...)
Bueno, pues el comentario que realizé sobre las cámaras Sony sobre el hecho de que dan problemas, es cierto.
Actualmente tenemos una Sony HDR-HC1 (en mi opinión la mejor cámara de la serie HC) y está en reparación, pues de repente le dejó de funcionar el LCD (sólo podía ver el video y utilizar la pantalla "touch screen" rotando el LCD a 180 grados). También tiene el puerto Firewire defectuoso (se daño de repente). Les digo que nosotros cuidamos mucho nuestro equipo, y la verdad es que las Sony sufren de problemas (varios amigos también tienen cámaras Sony, y a la mayoría le han dado problemas, ya sean leves o graves) (...)
Iniciando Juicio por daño.
problemas con el flex del LCD, problemas con tarjeta madre, parece ser que el taller donde lleve a reparar la camara me la daño, ahora ellos dicen que no me van a pagar nada. ni la reparacion ni nada. ahora tuve que demandar y espero juicio la proxima semana.
Giancarlo poveda
Giancarlo poveda
Desde Nicaragua
Hola Nestor:
Mi nombre es Israel Guillén Barrera, también soy realizador independiente y resido en Nicaragua.
Compré la SONY HDV HC1 y en menos de 6 meses la pantalla lateral funcionaba a medias y después dejó de funcionar, fue una inversión tirada a la basura ya que todas las funciones de la cámara están en la pantalla touch screen, por lo tanto para nosotros es totalmente inservible al no poder ajustar ninguna función.
Posteriormente dejó de funcionar la entrada de micrófono externo. En resumen me quedé sin equipo para trabajar, lo que me ha causado daños económicos serios.
Israel Guillén Barrera
Matagalpa, Nicaragua
gbproducciones@gmail.com
Tel. 505 7720371
Mi nombre es Israel Guillén Barrera, también soy realizador independiente y resido en Nicaragua.
Compré la SONY HDV HC1 y en menos de 6 meses la pantalla lateral funcionaba a medias y después dejó de funcionar, fue una inversión tirada a la basura ya que todas las funciones de la cámara están en la pantalla touch screen, por lo tanto para nosotros es totalmente inservible al no poder ajustar ninguna función.
Posteriormente dejó de funcionar la entrada de micrófono externo. En resumen me quedé sin equipo para trabajar, lo que me ha causado daños económicos serios.
Israel Guillén Barrera
Matagalpa, Nicaragua
gbproducciones@gmail.com
Tel. 505 7720371
RECLAMEMOS A SONY
Hola amigos usuarios consumidores que han comprado (o piensan comprar) la cámara HDV HC1 de Sony. Este blog se ha hecho exclusivamente para denunciar y reclamar por las tremendas fallas que venimos experimentando quienes poseemos este equipo. Por empezar el flex de pantalla que se corta a los 6 meses o año de uso, quedando sin posibilidades de manipular el touch screen, por lo tanto se pierden el 80 por ciento de las funciones. Al tiempo sobreviene una falla de flex en carga de cassette y bloque de sensores, quedando inutilizada la cámara por incapacidad de carga.
Aqui vamos a ir juntando testimonios y firmas como asi tambien posibilidades de reparacion y soluciones inmediatas para salir del paso de acuerdo a la experiencia de quienes escribimos.
Queda inaugurado entonces el blog y procedo a invitarlos para descargar su testimonio, evitando por favor irnos del tema.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
