Latinoamerica presente, Sony L.A. muy ausente

Estimado Néstor:



He encontrado en la red tu blog de reclamos a la Sony sobre su cámara HC 1, además he visto tus comentarios en el foro “Qué sabes de”. Como podrás adivinar tengo precisamente el mismo problema que tú lograste solucionar.

Esta noche me encontraba conectando mi HC 1 al televisor para hacer un pauteo y, de la nada, mi pantalla LCD dejó de funcionar. No respondía ninguno de los comandos de la pantalla táctil. Como sabrás, sin esta pantalla la cámara queda casi inútil al no poder acceder al playback. Bueno, al principio traté de no alarmarme. Mi cámara estaba con la batería casi agotada así que la dejé cargando un par de horas. Cuando regresé caí en la zozobra. La pantalla seguía sin responder y así fue como tratando de solucionar el problema le di vuelta y plegué la pantalla al cuerpo de la cámara. Ahí sí funcionó. Pero uno no puede grabar tranquilo con la pantalla vuelta al revés.

He visto con horror los comentarios de otros usuarios que han tenido el mismo problema. Te ruego, Néstor, que me orientes en la solución de este problema. Estudio periodismo y si bien entiendo algo del audiovisual y de edición de videos, no sé mucho del mecanismo de las cámaras. Me serviría que me digas, en primer lugar y de forma sencilla, a qué se debe el desperfecto y qué puedo hacer al respecto.

Entenderás que aquí en Perú hay muchos menos centros de reparación profesional que en Buenos Aires. No confío más que en los técnicos de reparación de mi facultad. Agradezco de antemano toda la ayuda que me puedas brindas.



Un fraternal abrazo.



Matías Noriega. (Lima – Perú)

Fallas de Fabrica sin respuesta por parte de la empresa arruinan un equipo de excelentes prestaciones.

Lo unico que tengo aqui en Argentina es un tecnico de confianza, no es tan caro el repuesto pero tarda en llegar. Los flex son baratos. mi mail lo tienen mi procedimiento es pasar los datos del tecnico, a quien conoci por recomendaciones y trabaja honestamente. Luego publico el mail para darle mas cuerpo a este, el unico blog que realmente desnuda en el equipo fallas fundamentales de fabrica,

todos los usuarios de la hc1 pasan por lo mismo al año o dos de uso. Primero se rompe el flex de pantalla y luego el de carga. lo que a mi me paso fue que mande el equipo por el segundo flex roto, a los meses se cambio, pero el tecnico me preguntó - Tu camara graba con rayas? no, le dije y a partir de ahi, hace dos años que no tengo el equipo. Falla de placa logica, la placa logica en Argentina cuesta el doble que la cotizacion de la hc1 en USA, que es de 700 dolares. Negligencias de SONY
o unsistematico plan para que comrpemos las garantias extendidas.

Este comentario me conmovio.


Nunca había encontrado nada sobre errores de las hc1 por la saturación de webs que la vendían. Pero cuando he llegado aquí y he leído esto ha sido casi como si lo hubiera escrito yo!
A mí también se me estropeó primero la pantalla, menos mal que estaba en garantía todavía, y ahora sin hacer nada la placa. Pero ya no está en garantía desgraciadamente. La verdad es que no sé qué hacer. Me han dicho que son unos 300€ y pico y se me hace difícil pagarlos, sobre todo viendo que ha pasado a más gente y que quizá pase de nuevo, ¿qué me aconsejáis?

No paran los mails !

Hola Nestor, tengo una videocámara Sony HC1 y como he visto tus comentarios en quesabesde y resulta que tengo el mismo problema que tu ya has solucionado, te pido por favor ayuda.



A ver si puedo repararla porque me tiene loco el cable flex.



Muchas gracias y disculpa las molestias.



Saludos,

Antonio

La misma historia

Somos unos cuantos con el mismo problema, eh?
Yo la tengo desde principio de 2005, igual que un chico de Mallorca, Bartomeu y a él también se ha estropeado este año. Yo la uso a nivel aficionado, videos de los peques y algún viaje. En total tengo unas 20 cintas grabadas, pero tal vez es el tiempo y no el uso, lo que estropea los cableflex, por que os aseguro que no me paso el día jugando con la pantallita. Como vi que lo siguiente que se me va a romper es lo que hace que salga el cassete, buscando por internet encontré esta página donde puedes comprar por unos 7 $ el manual de reparación. Esta es la dirección por si a alguien más le hace falta (seguro que sí) https://www.completeservicemanuals.com/sony/camcorder/hdr-hc1-service-manual/prod_24.html
Espero que no me pongan pegas para comprar los cables, por que seguro que me cobran 10 veces más si me lo cambian ellos.

PLACA LOGICA

Las contradicciones del sistema, hace mas de un año y medio que no tengo camara, luego que la envie por segunda vez para reparar el cable flex de entrada del cassete, me entero a distancia que tiene mal la placa logica. Aca viene lo interesante, una placa logica sale 1050 dolares en Paraguay sin los impuestos de Argentina y en Argentina donde vivo y esta el service sale casi un 50 por ciento mas. Sin embargo esta camara se esta cotizando en 700 dolares nueva o usada en buen estado (si es que se consigue) COMO PUEDE SER QUE UN REPUESTO SALGA NOTORIAMENTE MAS QUE EL EQUIPO COMPLETO.

Despues de gastar una fortuna en telefono, Sony atendio finalmente mi reclamo y me ofrecio a cambio de todos mis problemas con una camara que pague 2600 dolares, UN GENEROSO 10 por ciento de descuento en mi proxima compra, si fuera un mal educado diria Porque no se van a la puta que los parió, pero por suerte me han educado bien.

Ahora soy el representante exlusivo de la gran estafa de esta compañia. Porque atiendo a todo el mundo de habla Hispana que posee esta camara, no hay otro referente. Sino vean los mails que me llegan mensualmente con el mismo problema. No es por comparar pero compañias como Apple ya me habrian dado una camara nueva. Ya que es una falla de fabrica ultra comprobada.

Sin embargo Sony no se hace cargo de sus sistemas defectuosos, la politica de la compañia es desastrosa con el consumidor y no quiero meterme en otros casos cercanos porque me voy de tema y exploto.

MAs novedades desde España

Hola Néstor.

El otro día estuve grabando con mi cámara y al día siguiente no me funcionaba la pantalla, salvo si la giraba y la doblaba contra el cuerpo de la cámara. Busqué en las instrucciones por si se había activado alguna función sin darme cuenta. Envié un e-mail a Sony y no obtuve respuesta y mirando quesabesde vi que te pasó lo mismo. ¿Me puedes enviar las fotos del desarme y todo lo que me pueda ayudar a arreglarla? Gracias de antemano desde España.

Manuel.

a los pocos dias

Hola: vi tus comentarios en el blog, y me quedé muy interesado en saber cómo resolviste el problema con el touch panel, porque yo estoy experimentando el mismo problema: sólo puedo ver la pantalla si la giro totalmente, de manera que quede plegada a la cámara. La verdad es que pensé que a lo mejor se trataba de un problema de configuración de la pantalla, pero por lo que comentas, se trata de otra cosa.
Entonces quería preguntarte si me puedes dar algún consejo para resolver esta situación.

Muchas gracias

Saludos

adrián Ortiz

Y van...

El 22 de abril de 2009 5:07, Bartomeu Caldentey Vives escribió:

Sr Nestor.

Soy un usuario de Mallorca (Baleares, España).

Buscando por internet, de casualidad he encontrado tu blog sobre la camara Sony Hc1 y el problema del cable flex.

Queria decir-te que yo tambien tengo dicha camara comprada alla por finales de junio del 2005 creo recordar. Y hace cosa de un mes o dos (principios de este año 2009), me apareció el problema que quando ponia el menu en la pantalla tactil no me dejaba luego quitarlo ni me "hacia caso" quando apretaba (le daba una orden). Me paso durante una grabación, con lo qual me jodio bastante. La cosa es que como ahora trabajando en una television de por aqui, la traje, para que me la mirasen los tecnicos de aqui i no me supieron decir el porque, ni que pasaba. Al cabo de un rato de mirar i probar i tal, averiguamos que si giraba la pantalla 180º, si q me iba bien. El tema es que en segun que rodajes por no decir casi todos, lo suyo es poder tener el visor hacia ti. Por eso me planteé llevarlo al servició tecnico para q me presupuestaran i tal a ver. Al final todavia no la he llevado. Y ahora al toparme con tu pagina i los demas comentarios de otros usuarios que les pasaba lo mismo pues queria saber que habeis hecho exactamente (llevado al servicio tecnico o q) o/y que me recomendarias que hiciese.

Muchas gracias por adelantado, por leer este mensaje. Espero una pronto respuesta.

Atentamente,

Tomeu Caldentey.

Para tener en cuenta

me llamo Juan y te escribo desde madrid, hace ya cosa de dos años que lei por primera vez tus comentarios en la web quesabesde sobre la sony hc1, es mi camara desde hace años y nunca me dio ni el mas minimo problema, ahora estamos realizando un reportaje sobre una zona de escalada y el frio fuera de casa llega hasta -12 y los cambios de temperatura son enormes, las primeras semanas estaba bastante protegida por la funda pero hace cosa de dos dias me dió el aviso de humedad, hice lo que comentabas y que por cierto ya habia probado con otra hc1 y funcionó sin problema, reset y punto, el caso esque cierto, pierdes los presets de la camara etc pero vuelve a grabar y volcar en el portatil sin problema aparente.
El problema:
Cuando intenté recolocar los presets que tenia la pantalla tactil esta totalmente loca, si le doy a menú me saca el balance de blancos y si le doy a lenguage me saca la obturación...y asi todo, he hablado con un amigo realizador y me comenta que puede ser condensacion en la pantalla y por eso no reconoce mis acciones pero hace un día que esta asi y no se si es un problema de pantalla, software de la camara etc...

El caso Veracruz

Hola mucho gusto, me gustan tus artículos sobre hc1, soy de México, en particular del estado de Veracruz, tengo una hc1, y se me descompuso de la pantalla izquierda, y del elevador, me los cambiaron en sony service de Veracruz, el problema es que ahora al reproducir videos no los muestra correctamente…y al grabar de igual forma…me gusta mucho la cámara, pero si me ha traido esos inconvenientes, por lo que se suma a esos problemas el desgaste de los cabezales…

Me gustaría que me enviaras las imágenes de lo que hiciste con tu hc1, ya ves que comentas en tus artículos que tienes imágenes de ese procedimiento, para fines de conocimiento del equipo

y estar preparado para este evento para cuando se repita. Bueno, hasta pronto y gracias….estamos en contacto.

Como sigue la historia....

Hace mas de un año, mi camara Sony hc1 esta en un taller de La Plata BS. AS. Reparado el Segundo flex (de carga de cassette) pero con la placa logica averiada

-Tu camara graba con rayas? me pregunto el tecnico por tel. - No , le dije yo. Asi que no se cuando paso eso.

Peor de males me comunico con sony y las protestas del caso, gaste fortuna en telefonia, ya que vivo a 1000 km de BS AS, y la ultima respuesta a mi reclamo es que sony me hace un 10 por ciento de descuento en mi proxima compra. Porque nos e van a cagar (pense)

Algo mas grave, me quieren cobrar por una placa logica Pal 5000 pesos arg. aprox, por una camara que se cotiza en 700 U$ (1269 pesos a 3.70 el dolar) como mencione anteriormente. Asi que ahora el tecnico que es amigo y el unico que tira una onda ahi, me esta por probar una palca japonesa NTsc que tiene de muestra. No me saldria caro, pero mi maquina quedaria automaticamente en Japones y Ntsc.

Lo ultimo que averigue teniendo el numero de parte es que desde Paraguay me la van a cotizar.


Esto es todo amigos y sigan escribiendo. Creo que soy el experto mas avanzado en problemas de la Hc1 en Habla hispana.

Otro Usuario en problemas

joselo JARAMILLO


Saludos estimado Nestor te comento que yo tengo una HDR-HC1 y esta dañado el flex y practicamente no puedo hacer nada ya que en el lcd estan todas las funciones sera que me puedes hacer un gran favor tienes el número de parte del flex ya que en los talleres de sony “AUTORIZADOS” no tienen informacion la verdad viendo el foro me asuste

gracias

att

joseloj

el tiempo pasa

ya llevo un a;o completo sin mi camara, la emrpesa ha hecho caso omiso a todos los ultimos mails que mande, directamente dejaron de contestarme, la reparacion dela placa logica me sale casi 1000 dolares.lo poco chistoso es que la camara esta en venta como refurbished a 719 dolares en USA,

http://www.sonystyle.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10551&storeId=10151&langId=-1&productId=8198552921665259695


todavia recuerdo que la pague 2600. y siguen escribiendome usuarios sorprendidos como el mismo problema. Patetico